Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Widerrufsformular“ unten rechts auf dieser Seite. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, organisieren wir den Rücktransport und geben Ihnen weitere Anweisungen. Ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@zee.be kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Widerrufsrecht (EU 14-tägige Widerrufsfrist)
Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Bitte beachten Sie, dass die direkten Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden / von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zee.be.