VERKOOPVOORWAARDEN ZEE
Deze verkoopsvoorwaarden (hierna de “Verkoopvoorwaarden”) zijn terug te vinden op de website www.zee.be (hierna de “Website”).
De website wordt aangeboden door:
ZEE BVBA
Hoekstraat 76
9080 Lochristi
BTW-nummer: BTW-BE 0550.466.684
E-mailadres: info@zee.be
Telefoon: +32 496 309 313
(Hierna: “ZEE” of “wij”);
1. Definities en toepassing van de Verkoopvoorwaarden
Voor de toepassing van deze Verkoopvoorwaarden hebben de volgende definities de volgende betekenis:
- “Consument”: iedere Koper die een natuurlijke persoon is en die uitsluitend handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
- “Koper”: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met ZEE in een contractuele relatie van welke aard dan ook komt te staan, ongeacht de aard van deze contractuele relatie.
- “Product” of “Producten”: alle goederen die het onderwerp zijn van een Koopovereenkomst zoals uiteengezet in (v).
- “Volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen”: niet-geprefabriceerde goederen die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument zijn vervaardigd.
- “Koopovereenkomst”: iedere overeenkomst waarbij de handelaar de eigendom van goederen overdraagt of zich verbindt deze over te dragen aan de consument en de consument de prijs daarvan betaalt of zich verbindt deze te betalen.
De Koper verbindt zich ertoe de producten op de Website niet te kopen met als enig doel deze door te verkopen.
Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkopen van Producten door ZEE aan de Koper. De Koper aanvaardt deze voorwaarden evenals alle andere rechten en verplichtingen zoals vermeld op de Website door de Website te gebruiken.
De onderhavige Verkoopvoorwaarden zijn steeds en uitsluitend van toepassing, behalve in het geval van een uitdrukkelijke afwijking. Een uitdrukkelijke afwijking is slechts geldig voor zover deze het resultaat is van een wederzijdse overeenkomst die schriftelijk is vastgelegd. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de clausules waarop zij betrekking hebben. Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden.
ZEE behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen. Een toekomstige wijziging heeft uiteraard geen effect op bestaande productbestellingen en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten.
Samen met de Disclaimer en de Privacyverklaring vormen deze Verkoopsvoorwaarden de Algemene Voorwaarden van ZEE (hierna de “Algemene Voorwaarden”). De Algemene Voorwaarden kunnen worden geraadpleegd in het Nederlands, Frans en Engels. In geval van een discrepantie tussen de verschillende versies, prevaleert de Nederlandse versie.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
ZEE besteedt veel zorg aan het online verstrekken van informatie over de kenmerken van de Producten, waaronder de gebruikte materialen, de vorm en de productiemethoden. Dit gebeurt onder andere door middel van technische beschrijvingen en foto's ter illustratie van de producten. Dit geheel voor zover de technische middelen dit toestaan. De afbeeldingen die op onze website worden weergegeven, geven een benaderende weergave van de wezenlijke kenmerken van onze Producten. Bepaalde niet-wezenlijke kenmerken van een Product kunnen afwijken van de foto's en beschrijvingen die op de Website worden weergegeven.
Elk aanbod op onze Website moet worden geïnterpreteerd als een uitnodiging aan de Koper om de aankoop te doen. Een dergelijk aanbod kan daarom niet worden beschouwd als een bindend aanbod van ZEE ten opzichte van de Koper. Bovendien is een aanbod slechts geldig zolang de voorraad strekt. ZEE behoudt zich het recht voor om bijzondere voorwaarden te verbinden aan een specifiek aanbod, zoals een beperkte duur. De Koper kan er zeker van zijn dat deze voorwaarden alleen van toepassing zijn wanneer deze expliciet zijn gecommuniceerd voorafgaand aan de bestelling.
Om een product uit het ZEE-assortiment te kopen, moet de Koper een online bestelmethode voltooien. Deze productbestelling is bindend voor de Koper. ZEE zal uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na de productbestelling contact opnemen met de Koper via een e-mail naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. De bevestiging van de productbestelling wordt beschouwd als de datum van het sluiten van het Koopcontract.
ZEE behoudt zich het recht voor om op elk moment te besluiten geen bevestiging te sturen of de productorder af te wijzen door middel van een expliciete verklaring. Indien de initiële order niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal ZEE de Koper hiervan op de hoogte stellen en (indien mogelijk) een soortgelijk product voorstellen. Er is geen sprake van een Koopovereenkomst indien ZEE de productorder weigert of indien de Koper niet akkoord gaat met de voorgestelde alternatieven. In een dergelijk geval heeft de Koper geen recht op enige vorm van compensatie.
Overeenkomstig het Belgisch Wetboek van Economisch Recht erkennen partijen uitdrukkelijk dat een geldige overeenkomst tot stand kan komen via elektronische communicatiemiddelen. ZEE kan alle elektronische bestanden waarover zij beschikt, binnen de door de wet gestelde grenzen, gebruiken om de overeenkomst te bewijzen. Een gewone, digitale of elektronisch gekwalificeerde handtekening is geen essentiële bewijsvereiste.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn aangegeven in EURO en zijn inclusief BTW en andere belastingen. De individuele productprijs is exclusief de kosten van levering en andere extra kosten (zie betaalmethoden). ZEE zal deze kosten communiceren in de laatste stap van ons online bestelproces.
De Koper is de prijs verschuldigd die ZEE aan de Koper heeft medegedeeld in haar orderbevestiging conform artikel 2 van de huidige Verkoopvoorwaarden. Kennelijke fouten in de prijsstelling, zoals evidente onjuistheden, kunnen door ZEE nog worden gecorrigeerd na het sluiten van de koopovereenkomst. De Koper dient eventuele klachten met betrekking tot de prijsstelling of de betaling binnen zeven (7) kalenderdagen na de orderbevestiging schriftelijk te melden. Het indienen van een klacht schort de verschuldigde betalingen niet op.
ZEE heeft het recht om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om altijd de prijzen toe te passen die op onze website werden aangegeven op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen die het gevolg zijn van wijzigingen in BTW-tarieven, zijn echter nog steeds voor rekening van de Koper.
4. Betalingsvoorwaarden
Elke betaling wordt snel en volledig afgehandeld, d.w.z. wanneer de Koper zijn bestelling plaatst. ZEE accepteert de volgende betaalmethoden:
- VISA
- MasterCard
ZEE kan besluiten om de hierboven genoemde betaalmethoden in de toekomst uit te breiden. Een uitbreiding van de betaalmethoden zal via de Website worden gecommuniceerd.
ZEE neemt alle redelijke maatregelen om veilige betalingen te garanderen. Het gebruik van de hierboven genoemde geautoriseerde betalingspartners en creditcarduitgevers biedt de nodige garanties. Wij maken gebruik van het beveiligde betalingssysteem van Stripe voor de verdere verwerking van de betaling. Dit gesloten beveiligingssysteem verwerkt uw bankgegevens altijd op een gecodeerde manier. Beveiligingsmaatregelen via het SSL-protocol worden voorzien.
ZEE zal de bestelling pas leveren zodra het de volledige betaling van alle door de Koper verschuldigde bedragen heeft ontvangen. ZEE behoudt altijd het eigendom van alle bestelde producten totdat de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen onder deze overeenkomst heeft plaatsgevonden, ongeacht of de levering al heeft plaatsgevonden.
5. Levering van de Producten
5.1 Leveringstermijn
ZEE streeft ernaar om elke productbestelling zo snel mogelijk te verwerken en de bestelde Producten binnen 14 dagen te leveren, indien mogelijk. De deadline voor een levering is dertig (30) dagen na ontvangst van de productbestelling, tenzij een ander tijdstip van levering is overeengekomen. Indien ZEE de Producten niet op de met de Koper overeengekomen tijd of binnen de dertig (30) dagen levert, verzoekt de Koper om de levering binnen een aanvullende termijn te verrichten die passend is gezien de omstandigheden. Indien ZEE niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Koper het recht om de overeenkomst te ontbinden. In een dergelijk geval van ontbinding zal ZEE alle betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding van de overeenkomst terugbetalen. De overschrijding van de leveringstermijn kan geen aanleiding geven tot enige andere schadevergoeding.
Wanneer ZEE tijdelijk niet in staat is om het door de Koper bestelde Product te produceren (bijvoorbeeld omdat het gevraagde materiaal tijdelijk niet op voorraad is), zal ZEE de Koper hiervan op de hoogte stellen. De leveringstermijn wordt op dat moment opgeschort en begint opnieuw zodra ZEE de betreffende Producten kan produceren.
5.2 Verantwoordelijkheid voor de levering
ZEE maakt gebruik van betrouwbare externe partijen, namelijk DPD, TNT en Dachser. ZEE behoudt zich het recht voor om in de toekomst meer, minder of andere externe partijen in te schakelen. De Koper is zich ervan bewust dat de betrokkenheid van derden invloed kan hebben op de levering. Mocht een bepaald verzonden Product niet worden geleverd, dan wordt er direct een onderzoek ingesteld bij de partij die verantwoordelijk is voor de levering. Dit kan enkele dagen duren en geeft geen aanleiding tot restitutie of een andere verzending. ZEE aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor een levering die te laat aankomt op het door de Koper opgegeven adres of voor het verlies van een levering, indien dit het gevolg is van handelingen van de partij die verantwoordelijk is voor de levering, handelingen van derden, onvoorziene omstandigheden of overmacht.
De Koper is verantwoordelijk om de levering op het aangegeven adres mogelijk te maken, hetzij door zelf aanwezig te zijn, hetzij door een derde aan te wijzen die op het aangegeven adres aanwezig is op het moment van de levering. Een levering wordt uitgevoerd zodra de bestelde Producten op het aangegeven adres worden aangeboden. Indien een levering mislukt door een tekortkoming van de Koper of van de door de Koper aangewezen derde, zijn de kosten van deze leveringspoging volledig voor rekening van de Koper.
5.3 Overdracht van het risico
ZEE draagt het risico voor schade en/of verlies van de Producten tot het moment van levering. Het risico met betrekking tot de goederen gaat over van ZEE op de Koper zodra de Koper of een door de Koper aangewezen derde partij de bestelde Producten in ontvangst neemt. Elke levering vereist een handtekening op de leveringsbevestiging, maar het ontbreken van een handtekening heeft geen invloed op de overdracht van het risico.
6. Garantie bij gebreken en klachtenprocedure
6.1 Toepassingsvoorwaarden
De wettelijke garantietermijn, zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, is onverkort van toepassing op deze Verkoopsvoorwaarden. Elke Koper heeft bijgevolg recht op herstelling of vervanging indien hij een gebrek vaststelt in de geleverde producten, voor zover aan de vereisten van de wettelijke garantie is voldaan. Indien de Koper een Consument is, geldt een wettelijke garantietermijn van twee (2) jaar. De garantie is niet van toepassing indien de Koper op het moment van de verkoop op de hoogte was van de gebreken. Aanvullende commerciële garanties zijn steeds mogelijk overeenkomstig de betreffende voorwaarden.
De garantie is niet van toepassing in geval van:
Schade veroorzaakt door normale slijtage; onopzettelijke of opzettelijke veranderingen die de Koper aan het product heeft aangebracht, waaronder oneigenlijk en onjuist gebruik; blootstelling aan vocht, brand, aardbevingen of andere externe oorzaken.
Schade veroorzaakt door een installatie en gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie.
6.2 Klachten
De Koper of de door de Koper aangewezen derde partij is verplicht de Producten nauwkeurig te onderzoeken op hun conformiteit zodra de Producten zijn ontvangen. Indien het Product is aangetast door een zichtbaar gebrek, en de ontvanger dit gebrek waarneemt, moet hij een klacht indienen. De Koper moet deze klachten aan ZEE schriftelijk en op een expliciete, ondubbelzinnige en gemotiveerde manier meedelen. Dit moet binnen zeven (7) dagen na levering gebeuren. Het is de plicht van de Koper om deze mededeling voldoende te motiveren.
De Koper moet de defecte Producten in hun originele staat, inclusief verpakking, accessoires en documentatie, en altijd vergezeld van de originele factuur of een geldig betalingsbewijs, terugsturen naar ZEE. Elk tekort in deze verplichting zal een evenredige vermindering van de terugbetaling impliceren. Alle kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Koper. Het terugsturen van een bestelling is altijd voor risico van de Koper. ZEE raadt een aangetekende en verzekerde retourzending aan om de risico's van verlies en diefstal te vermijden. Deze retourzending moet uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na de communicatie worden gedaan. Bij gebreke van een gemotiveerde klacht heeft de Koper geen recht om de Producten te retourneren.
6.3 Reparatie
Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, heeft de Koper in de eerste plaats recht op een kosteloze reparatie of vervanging, afhankelijk van de situatie. Alleen wanneer de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Koper recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. De Koper zal een duidelijke en geldige motivatie moeten geven. De terugbetaling kan nooit het aan de Koper gefactureerde bedrag overschrijden.
Indien de Producten ten onrechte worden geretourneerd omdat niet aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal ZEE deze opnieuw naar de Koper verzenden. De kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de Koper. In een dergelijk geval staat het ZEE vrij om de Producten voor rekening en risico van de Koper bij derden op te slaan, en dit zolang de kosten van de retourzending niet zijn voldaan.
7. Herroepingsrecht
7.1 Wanneer heeft de Consument recht op Herroepingsrecht?
De consument geniet een herroepingsrecht, conform artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Het herroepingsrecht geeft de Consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na de levering van het Product te ontbinden. Er is geen vereiste motivering of boete van toepassing. ZEE verwelkomt uw feedback om onze diensten te verbeteren.
De Consument heeft echter geen herroepingsrecht in geval van een levering van Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (Artikel VI.53.3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht). Dit betekent dat een Consument geen herroepingsrecht heeft met betrekking tot op maat gemaakte Producten.
Indien de Consument zijn herroepingsrecht conform de wettelijke voorwaarden toepast, zal ZEE binnen veertien (14) kalenderdagen zorgdragen voor de terugbetaling van het daadwerkelijk voor het Product betaalde bedrag. De terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Let op: ZEE vergoedt geen bijkomende leveringskosten, bijvoorbeeld de kosten die in rekening worden gebracht indien de Consument een leveringswijze heeft gekozen die afwijkt van de goedkoopste standaardlevering.
Hoe kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht?
De consument die het herroepingsrecht wil inroepen, moet zijn beslissing uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk kenbaar maken. De mededeling moet gebeuren binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van de fysieke ontvangst van de goederen.
Het is aan de consument om aan te tonen dat hij zich op zijn recht kan beroepen. De volgende informatie moet altijd duidelijk worden gecommuniceerd:
de datum van de bestelling, de datum van ontvangst en de datum waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend;
Naam en adres van de Consument;
Handtekening van de consument.
De Consument moet de Producten aan ZEE terugsturen zodra hij zijn beslissing om zijn herroepingsrecht uit te oefenen heeft meegedeeld, en uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de communicatie. De retourzending kan alleen worden gedaan door middel van een erkende vervoerder. In ieder geval draagt de Consument alle kosten en risico's van de terugzending. ZEE kan de terugbetaling opschorten totdat de Koper bewijs heeft ontvangen dat de Producten zijn teruggestuurd.
De Koper is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten die voortvloeit uit de behandeling van de Producten die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen. ZEE is gerechtigd de kosten van de waardevermindering in rekening te brengen in verhouding tot de terugbetaling.
De Consument heeft geen herroepingsrecht indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan. In dat geval worden de goederen op kosten en risico van de Consument aan de Consument geretourneerd. ZEE verplicht zich haar motieven duidelijk aan de Consument te communiceren.
8. Aansprakelijkheid
ZEE besteedt veel zorg aan de afwerking van de Producten en aan het veilig maken van de Producten. ZEE kan echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een onjuist gebruik van de Producten, waaronder verwondingen van het huisdier van de Koper.
9. Overmacht
Er is sprake van overmacht indien ZEE door omstandigheden die buiten haar macht liggen, geheel of gedeeltelijk, verhinderd is haar verplichtingen jegens de wederpartij na te komen. ZEE is in dat geval niet gehouden haar verplichtingen na te komen. ZEE mag haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.
10. Intellectuele eigendom
ZEE behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en alle daaraan gerelateerde rechten met betrekking tot de Producten en de handelsnamen. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten, merkenrechten, modelrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, al dan niet octrooieerbaar. Het is de Koper niet toegestaan om gebruik te maken van onze intellectuele eigendomsrechten en/of wijzigingen aan te brengen in de presentatie van deze rechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij dit noodzakelijk is voor privégebruik van het Product.
11. Verwerking van persoonsgegevens
De gegevens die de Consument verstrekt, zijn essentieel voor de verwerking en levering van bestellingen, voor facturering en voor het opstellen van garantieovereenkomsten. Het niet verstrekken van deze gegevens zal resulteren in de onmiddellijke annulering van uw bestelling. Het communiceren van onjuiste of valse informatie is in strijd met de huidige Verkoopvoorwaarden. De persoonsgegevens van de Koper worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het toepasselijke Privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd via onze Website.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met aanbiedingen of gesloten overeenkomsten, valt onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
13. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Overeenkomstig Boek XVI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, hebben partijen de mogelijkheid om een geschil betreffende de Verkoopsvoorwaarden in der minne te regelen en/of het geschil voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst. Meer informatie hierover is te vinden op de website http://www.consumentenombudsdienst.be/nl/.
© 2017 deJuristen IT-recht en Intellectuele Eigendom (http://www.ictrecht.be). De aangeboden informatie (Verkoopvoorwaarden, Disclaimer, Cookieverklaring en Privacyverklaring) is auteursrechtelijk beschermd, wat betekent dat deze informatie niet mag worden gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van deJuristen (contact@dejuristen.be). deJuristen behoudt aldus alle relevante intellectuele eigendomsrechten.