Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, niet geïnstalleerd en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig. 

Om een retour te starten, klikt u op de knop "Herroepingsformulier" rechtsonder op deze pagina. Als uw retour wordt geaccepteerd, regelen wij het retourtransport en geven wij u verdere instructies. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt ons altijd bereiken voor vragen over retourneren via info@zee.be. 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht (EU 14-daagse bedenktijd)

In overeenstemming met de Europese regelgeving heeft u, als consument binnen de Europese Unie, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. De bedenktijd verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt. 

Houd er rekening mee dat de directe kosten van het retourneren van de goederen voor rekening van de klant zijn / van uw terugbetalingsbedrag worden afgetrokken.

Terugbetalingen

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@zee.be.