Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde el día en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin instalar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, haga clic en el botón "Formulario de desistimiento" en la parte inferior derecha de esta página. Si su devolución es aceptada, organizaremos el transporte de devolución y le proporcionaremos instrucciones adicionales. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@zee.be.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Derecho de Desistimiento (Período de Reflexión de 14 Días de la UE)
De acuerdo con las regulaciones europeas, si está contratando como consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El período de desistimiento expirará 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes.
Tenga en cuenta que los costos directos de la devolución de los productos son responsabilidad del cliente / se deducirán del monto de su reembolso.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@zee.be.